16 серпня 2010 р. відбувся внутрішній тренінг для працівників БФ «Інсайт» на тему «Конфлікти». Дана тематика завжди є актуальною, оскільки робота в колективі часто супроводжується певними труднощами та непорозуміннями. Учасники тренінгу досить непогано ознайомлені з тематикою, правильно визначили термінологію та протікання конфлікту.

Присутні працювали у мікрогрупах, де визначали ознаки конфлікту на рівні поведінки, емоцій та діалогу. Також були окреслені позитивні та негативні сторони конфлікту.

Учасники мали змогу на прикладі рольової гри розіграти конфліктні ситуації та знайти вихід із ситуації. Обговорення сприяло кращому розумінню вчинків тієї чи іншої групи.

На закінчення тренінгу визначили важливі моменти:

  • Як вирішувати конфлікт;
  • Структуру конфлікту;
  • Слід бути об’єктивним, неупередженим;
  • Самоаналіз;
  • Не завжди слід включати емоції;
  • Інтуїція;
  • Самоконтроль.

Даний тренінг дав змогу передивитися своє ставлення до різних ситуацій і покращити відносини із тими, з ким виникають конфлікти.